Descripción:

Identifica cómo definir, medir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI's), con el fin de analizarlos e implementar mejoras en tus actividades y procesos.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia de establecer indicadores de desempeño (KPI’s) en la organización.

• Describir las actividades de gestión de KPI´s.

• Definir la relación entre objetivos, factores críticos de éxito e Indicadores de gestión."

Cursos previos Sugeridos: "Administración Práctica para No Administradores - Despliegue de Objetivos-de negocio, del área y del cliente-a Metas de Trabajo Diario"

Descripción:

Aprende cómo llevar a cabo un proceso de planeación eficiente para mejorar la forma en que administras actividades, recursos, personal y procesos.

Objetivos:

"Por medio de este curso podrás:

• Reconocer la importancia que tiene un buen proceso de planeación para el logro de resultados en la empresa.

• Obtener diferentes técnicas de planeación y su aplicación.

• Distinguir la importancia de la evaluación y medición en el desarrollo de planes de acción."

Cursos previos Sugeridos: Administración Práctica para No Administradores

Descripción:

Aprende cómo aplicar mecanismos de medición y control para dar seguimiento al avance de tus objetivos y cómo realizar ajustes oportunamente para lograr los resultados esperados. 

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Reconocer la importancia del control de objetivos en la organización.

• Aprender cómo aplicar diferentes mecanismos de control.

• Definir las diferencias entre: control, supervisión y evaluación."

Cursos previos Sugeridos: "Administración Práctica para No Administradores - Despliegue de Objetivos-de negocio, del área y del cliente-a Metas de Trabajo Diario"

Descripción:

Conoce cómo diseñar e implementar políticas y procedimientos en tu organización, con el fin de estandarizar y mejorar los procesos. 

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia de alinearse a las políticas y procedimientos de la organización.

• Aprender la metodología para diseñar y establecer políticas.

• Distinguir la relación entre política, procedimiento y proceso."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Descubre la influencia que tienen tus emociones en tus decisiones y comportamiento, y aprende a hacer uso de ellas para obtener un mejor rendimiento personal y desarrollar tus relaciones con los demás.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Reconocer el beneficio que tiene desarrollar tu Inteligencia Emocional y la aplicación que tiene en el área personal y profesional.

• Obtener una mayor conciencia de qué son las emociones y cómo se manifiestan en nuestra vida, para comprenderte a ti mismo y a los demás.

• Identificar formas de controlar tus emociones para guiar tu conducta de tal manera que puedas relacionarte con otros de forma eficaz. "

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Desarrolla un mejor conocimiento de ti mismo, e identifica la información que te proporcionan tus emociones, así podrás reaccionar productivamente ante tu entorno y lograr tus metas.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás: 

• Tener un mejor conocimiento de ti mismo como base para el desarrollo de tu Inteligencia Emocional.

• Adquirir una mayor conciencia de tus emociones y de los efectos que estas provocan en tu persona y entorno.

• Reconocer la información que te proporcionan tus emociones para modificar tus conductas y pensamientos en base a ellas."

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Analiza el efecto que tiene negar o reprimir tus emociones, y aprende a regularlas para desarrollar flexibilidad, afrontar cambios y superar los desafíos que se te presenten.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:

• Ser consciente de la importancia de regular tus emociones para evitar que se conviertan en obstáculos que te impidan lograr tus objetivos.

• Identificar tus emociones para gestionarlas sin negarlas o reprimirlas, para reaccionar en formas productivas ante situaciones personales y laborales.

• Definir acciones que te permitirán obtener un equilibrio emocional para afrontar cambios y nuevos desafíos con flexibilidad.

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Desarrolla la capacidad de automotivarte para encaminarte hacia tus objetivos con iniciativa, perseverar y mantenerte fuerte ante cualquier entorno.

Objetivos:

Al finalizar este curso podrás:

• Trabajar con aquellos aspectos emocionales que generan tu automotivación.

• Incrementar tu capacidad de automotivarte para encaminarte hacia tus objetivos, tomar iniciativas, y perseverar a pesar de los contratiempos que se te presenten.

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Adquiere herramientas para desarrollar tu capacidad empática y leer señales emocionales en otras personas. Así podrás mejorar tus habilidades sociales y tu destreza a la hora de escuchar a la gente y hacerte escuchar. 

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar prácticas para desarrollar tu empatía con el fin de leer las señales emocionales en otras personas.

• Ser capaz de comprender por qué los demás se sienten como se sienten, y actuar en base a ello.

• Establecer acciones para desarrollar tu capacidad empática y con ello mejorar tu habilidad para establecer relaciones sociales exitosas. "

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Conoce formas prácticas de desarrollar tus habilidades sociales, mejorando tu comunicación, convivencia, trabajo en equipo y liderazgo, entre otras, con el fin de lograr relaciones interpersonales más satisfactorias.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Ser consciente de la importancia de desarrollar tus Habilidades Sociales para manejar tus relaciones interpersonales con éxito.

• Identificar las habilidades que abarca esta competencia emocional y en cuáles requieres crecer.

• Poner en práctica diversas acciones para tu desarrollo, con el fin de comunicarte mejor con otros, convivir en grupo, favorecer el trabajo en equipo, así como persuadir, dirigir y mover a otros a la acción."

Cursos previos Sugeridos: Guía Práctica para el Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Descripción:

Descubre el impacto de los canales de comunicación vocal, visual y verbal, y pon diferentes estrategias en práctica para tener un impacto mayor en tu comunicación.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar los elementos que facilitan o entorpecen una comunicación efectiva en tu ámbito laboral.

• Conocer la importancia e impacto de los canales vocal, visual y verbal para la comunicación. 

• Evaluar tu estilo de comunicación para identificar las capacidades que debes desarrollar para lograr tus objetivos."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Aplica técnicas de comunicación asertiva que te permitan reducir malos entendidos, suposiciones o prejuicios que provocan conflictos interpersonales.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Conocer el concepto de asertividad y  su impacto en las relaciones interpersonales. 

• Aplicar diferentes técnicas asertivas para hacer más efectivo tu proceso de comunicación."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Mejora tu actuación como líder para influir e inspirar a otras personas para que trabajen motivados hacia el logro de objetivos.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Reflexionar sobre tu rol como líder y mejorar tus habilidades para influir e inspirar a otras personas. 

• Dirigir a equipos hacia el logro de objetivos, independientemente de la posición que ejerzas en tu organización.

• Aplicar herramientas para ejercer un liderazgo efectivo."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Descubre diversos estilos de liderazgo y las situaciones en que es más conveniente aplicarlos para dirigir a otros. Identifica tu propio estilo para orientar tus capacidades hacia el logro de mejores resultados.Objetivos:

Objetivos:

"A través de este curso podrás:

• Explorar las características de los diferentes estilos de liderazgo.

• Comprender la influencia que diversos estilos tienen sobre un grupo. 

• Identificar cuál es el estilo de liderazgo que tiendes a utilizar con mayor frecuencia, para detectar sus ventajas y áreas de oportunidad.

• Identificar las habilidades que requieres desarrollar para mejorar en tu actuación como líder."

Cursos previos Sugeridos: Desarrolla tus Habilidades de Liderazgo

Descripción:

Conoce los pasos para delegar tareas y autoridad a tus colaboradores, y descubre cómo desarrollar a tu equipo para obtener resultados a través de él.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar un enfoque práctico del proceso de delegación.

• Aplicar recomendaciones para delegar tanto tareas como autoridad a tus colaboradores. 

• Gestionar y desarrollar a tu equipo de manera eficiente para obtener mejores resultados de desempeño."

Cursos previos Sugeridos: Desarrolla tus Habilidades de Liderazgo

Descripción:

Identifica las características que debe tener la retroalimentación eficaz y pon en práctica una metodología sencilla para usarla con tus colaboradores o compañeros de trabajo.

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás:

• Identificar las características y beneficios de la retroalimentación eficaz.

• Interactuar adecuadamente con un colaborador al proporcionarle retroalimentación sobre su desempeño.

• Aplicar la metodología STAR para brindar retroalimentación en tu trabajo."

Cursos previos sugeridos: "Desarrolla tus Habilidades de Liderazgo - Delegación: Habilidad Clave del Líder para la Gestión de Personas"

Descripción:

Identifica tus actividades prioritarias y pon en práctica acciones que te permitan mantener tu enfoque en lo más importante y aumentar tu productividad.

Objetivos:

Identifica tus actividades prioritarias y pon en práctica acciones que te permitan mantener tu enfoque en lo más importante y aumentar tu productividad.

Cursos previos sugeridos: NA

Descripción:

Examina las características que requiere tener un equipo de trabajo para que todos sus miembros participen activamente hacia el logro de metas comunes.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia del liderazgo en un equipo de trabajo.

• Diferenciar entre un grupo y un equipo de trabajo.

• Describir las características que requiere un equipo de trabajo para participar activamente en el logro de objetivos comunes."

Cursos previos sugeridos: NA

Descripción:

Planifica tus juntas con efectividad y aplica un método que te permita dirigirlas productivamente y lograr los objetivos propuestos.

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás: 

• Aplicar técnicas para administrar y dirigir efectivamente tus juntas y reuniones para impactar favorablemente el logro de objetivos.

• Identificar los diferentes tipos de juntas y roles que intervienen en las mismas.

• Seguir el proceso que sigue una junta y las actividades a realizar para tener una intervención efectiva."

Cursos previos sugeridos: N/A

Descripción:

Prepárate adecuadamente para tu siguiente junta de trabajo y descubre cómo puedes aportar valor en cada una de tus intervenciones. 

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás: 

• Reconocer la importancia de invertir tiempo para prepararte adecuadamente para tus juntas de trabajo. 

• Identificar los aspectos que debes trabajar para que tu participación en las juntas sea efectiva y aporte valor a tus reuniones. 

• Evaluar tu rol como participante en juntas de trabajo e identificar las áreas específicas que debes mejorar para una mejor actuación."

Cursos previos sugeridos: N/A

Descripción:

Aprende cómo aplicar un proceso de negociación ganar-ganar para conseguir beneficios tanto para ti como para tu contraparte en un entorno positivo.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar las ventajas de abordar y desarrollar las negociaciones ganar-ganar. 

• Describir los elementos necesarios en el proceso para llegar una negociación efectiva, y las habilidades de comunicación que la sustentan.

• Aplicar una metodología de negociación que te ayudará a conseguir siempre el mayor beneficio para ambas partes."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Descubre cómo negociar de forma exitosa aplicando estrategias específicas para lograr tus objetivos.

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar la importancia de la planeación en la negociación.

• Diferenciar entre distintas formas de negociación.

• Aplicar estrategias específicas de negociación."

Cursos previos sugeridos: Guía para la Negociación Ganar-Ganar

Descripción:

Aprende a identificar objeciones que usualmente se presentan en las negociaciones y aplica técnicas para superarlas según la situación.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar las características de la negociación.

• Aplicar técnicas para el manejo de objeciones.

• Identificar diferentes estilos de negociación según la situación."

Cursos previos sugeridos: "Guía para la Negociación Ganar-Ganar - Cómo Diseñar una Estrategia para la Negociación Exitosa"

Descripción:

Comprende qué provoca un conflicto, cómo puedes enfocarlo positivamente y adquiere herramientas que te permitan intervenir para solucionar un conflicto de forma productiva según tu estilo personal.

Objetivos:

"Al finalizar el curso podrás:

• Reconocer qué es un conflicto y el enfoque positivo que se le da en la actualidad. • Ser consciente de las consecuencias tanto positivas como negativas del conflicto, a fin de enfrentarlos de forma acertada.

• Identificar el proceso y las fases de los conflictos, así como las intenciones al momento de enfrentarlos.

• Aplicar técnicas para enfrentar los conflictos según tu estilo personal."

Cursos previos Sugeridos: N/A

Descripción:

Adquiere estrategias prácticas que te ayuden a manejar con éxito a personas problemáticas y logres facilitar acuerdos ganar su cooperación.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

• Identificar relaciones problemáticas. 

• Analizar estrategias para manejar relaciones problemáticas.

• Aplicar estrategias para fomentar la cooperación."

Cursos previos Sugeridos: Manejo Constructivo de Conflictos en el Ámbito Laboral

Descripción:

Aprende una metodología para el análisis de problemas que te permita tomar mejores decisiones y asegurar soluciones efectivas.

Objetivos:

"Al terminar el curso podrás:

• Aplicar una metodología para tomar decisiones, utilizando como herramienta el raciocinio, teniendo clara la meta que quieres lograr.

• Abordar y resolver un área de mejora u oportunidad con orden, mediante una adecuada definición de la misma, así como haciendo un análisis de sus causas.

• Desarrollar un plan de trabajo que asegure una solución y seguimiento adecuados."

Cursos previos sugeridos: NA

Descripción:

Comprende cómo recolectar y clasificar información para facilitar un  proceso estructurado de análisis que soporte la solución de problemas.

Objetivos:

"Al terminar el curso podrás:

• Recolectar, integrar y clasificar la información o hechos que facilitarán el proceso de análisis y solución de problemas.

• Registrar los datos y hechos de forma estructurada para facilitar el manejo y análisis de la información en características observables y medibles.

• Emitir opiniones informadas y juicios de valor que aporten a las estrategias de negocio de tu empresa."

Cursos previos sugeridos: "Introducción al Análisis y Solución de Problemas - Uso de Hechos y Datos para el Análisis y Solución de Problemas"

Descripción:

Identifica la herramienta más apropiada para analizar un problema específico, y logra hacer más eficiente tu proceso de solución de problemas y toma de decisiones. 

Objetivos:

"Al terminar el curso podrás:

• Identificar el objetivo que se persigue al llevar a cabo el análisis de una situación problemática usando herramientas cuantitativas y cualitativas.

• Determinar qué herramientas usar y en qué momento para que tu análisis sea el más adecuado en la investigación y solución de problemas.

• Identificar las principales ventajas y desventajas al utilizar cada una de las herramientas de análisis en tu investigación."

Cursos previos sugeridos: "Introducción al Análisis y Solución de Problemas - Uso de Hechos y Datos para el Análisis y Solución de Problemas"

Descripción:

Establece planes de acción integrales y efectivos que te lleven a ser eficiente y mejorar resultados a lo largo de su implementación. 

Objetivos:

"Al terminar el curso podrás:

• Definir los objetivos a lograr, y estructurar un seguimiento adecuado a las actividades, que  te permitan la solución de problemas mediante el desarrollo de un plan de acción con responsables, fechas, costos, porqués y ubicación.

• Ejecutar con eficiencia el plan de acción establecido, teniendo el contexto de las variables y parámetros a medir o evaluar."

Cursos previos sugeridos: "Introducción al Análisis y Solución de Problemas - Herramientas de Análisis Cuantitativo y Cualitativo para la Solución de Problemas”.

Descripción:

Descripción:

Aplica herramientas para diseñar, redactar y establecer objetivos, con el fin de orientar tu trabajo diario hacia el logro de resultados.

Objetivos:

"Al finalizar este curso podrás:

•  Identificar la importancia que tiene el diseño de objetivos en la organización. 

• Aprender diferentes formas de diseñar objetivos de acuerdo a tu nivel jerárquico en la empresa.

• Conocer las reglas de diseño y redacción de objetivos."

Cursos previos Sugeridos: Administración Práctica para No Administradores

Descripción:

Descripción:

Identifica diferentes estilos para enfrentar conflictos y aprende cómo aplicarlos de manera flexible para obtener soluciones y resultados favorables en cada situación.

Objetivos:

"Al terminar este curso podrás:

• Comprender la naturaleza de los conflictos y sus causas como paso previo para abordarlos.

• Describir diferentes estilos para enfrentar los conflictos y las situaciones en que es más adecuado aplicar cada uno de ellos.

• Aplicar el proceso para intervenir en un conflicto, ya sea mediante la negociación o la mediación, con el fin de llegar a la resolución del mismo.

• Poner en práctica diferentes acciones a realizar al trabajar con los involucrados en los conflictos con el fin de generar un clima favorable para su manejo y solución."

Cursos previos sugeridos: Manejo Constructivo de Conflictos en el Ámbito Laboral